Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền 7 ngày — không cần lý do

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, nếu bạn đã export không quá 5 video bằng tài khoản đó, Recapy sẽ hoàn tiền 100% qua kênh đã thanh toán (chuyển khoản về tài khoản ngân hàng đã trả).

Trường hợp KHÔNG được hoàn

• Sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Đã export quá 5 video (vì hệ thống đã tốn cost AI render).
• Tài khoản bị vô hiệu hoá do vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gói Lifetime sau 14 ngày không hoàn (đặc thù trả 1 lần, ưu đãi early adopter).

Quy trình

1. Email info@avaline.vn với tiêu đề [Refund] <email-tài-khoản>.
2. Đính kèm: ảnh chụp mã giao dịch Sepay + lý do (không bắt buộc).
3. Phản hồi trong 24h. Hoàn tiền về tài khoản ngân hàng trong 3-5 ngày làm việc.

Tranh chấp

Mọi tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam, tại Toà án nhân dân TP. Hà Nội. Trước khi khởi kiện, các bên đồng ý thương lượng thiện chí trong 30 ngày.